Обмен и возврат

При возврате доставка за счет компании M.AKLIVE если:

• товар не соответствует оформленному заказу (ассортимент, количество и т.п.);
• товар ненадлежащего качества (повреждена упаковка, имеются подтеки, имеются нарушения в структуре продукта).

При возврате товара ненадлежащего качества или товара не соответствующему оформленному заказу, покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течении 7 (семи) дней после его получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки.

При возврате товара надлежащего качества и соответствующего оформленному заказу, покупателю возвращается стоимость товара за вычетом стоимости его доставки. Покупатель самостоятельно оплачивает доставку при возврате, если отказ от товара осуществляется не по вине продавца.

Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.

Для оформления возврата заполните заявление. К заполненному заявлению необходимо приложить: кассовый чек, товарный чек, иные документы, подтверждающие основание возврата.

Скачать заявление на возврат

Возврат товара принимается по адресу:
428000, Россия, Республика Чувашия, Чебоксары, ул. Байдула, д. 6, ИП Мокеева Е.В. (ИНН 121524861205 / ОГРНИП 318213000049047)
Телефон бесплатной горячей линии:
8-800-222-1539
Электронная почта:
order@maklive.ru
Время работы центрального офиса:
по рабочим дням с 9:00 до 17:00 (МСК)

Товары сертифицированы в соответствии с законодательством РФ. Декларации на продукцию можно посмотреть во вкладке "О бренде" в разделе "Сертификаты"

*Товар надлежащего качества - товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

**Товар ненадлежащего качества - товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка, в том числе товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками, товар, на котором видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более ⅓ продукции в емкости.